Términos y Condiciones de venta

• Vendedor: [PENDIENTE: razón social o nombre completo]
• NIF: [PENDIENTE: NIF]
• Domicilio: [PENDIENTE: domicilio fiscal]
• Correo electrónico de contacto: hola@directodehuerta.com

Más detalles de identificación en el Aviso Legal.

Estas condiciones regulan la venta online de aguacates ecológicos y naranjas, recolectados bajo pedido en las fincas familiares de Directo de Huerta y enviados directamente al domicilio del comprador, a través del sitio web directodehuerta.com. Al confirmar un pedido, el comprador declara haber leído y aceptado estas condiciones.

El cliente añade productos al carrito eligiendo la cantidad exacta que desea (dentro del rango disponible de cada producto), y puede comprar como invitado o creando una cuenta gratuita. Antes de pagar se muestra un resumen con los productos, el peso total, el precio y la dirección de entrega. El pedido se confirma únicamente cuando el pago se completa correctamente en Stripe; hasta ese momento no hay compraventa perfeccionada.

Todos los precios mostrados en la tienda están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. El envío está incluido en el precio mostrado, salvo que se indique expresamente lo contrario en algún producto o promoción concreta. El precio total a pagar (con el descuento de bienvenida aplicado si corresponde) se muestra siempre antes de confirmar el pedido.

El pago se realiza únicamente con tarjeta, a través de Stripe Checkout. Directo de Huerta no gestiona ni almacena los datos de la tarjeta del comprador: el cobro se procesa directamente en los servidores de Stripe, bajo su propia certificación de seguridad PCI-DSS.

Los pedidos se recolectan bajo pedido y se envían normalmente en 48-72 horas a través de Correos. Los clientes dentro de la zona de reparto propio (Valencia y alrededores, Marina Alta) pueden recibir su pedido entregado en persona por la familia Alemany, sin empresa de transporte intermedia. Estos plazos son orientativos: al tratarse de fruta fresca de temporada, pueden variar por causas agrícolas (climatología, disponibilidad de cosecha) ajenas a nuestra voluntad, y se avisará al cliente si hubiera algún retraso relevante. El seguimiento del envío se actualiza hoy de forma manual desde el panel de Directo de Huerta y es visible en “Mi perfil” una vez iniciada la sesión.

A diferencia de la mayoría de compras online, los aguacates y naranjas vendidos en directodehuerta.com no tienen derecho de desistimiento de 14 días. Esto no es una decisión comercial de Directo de Huerta, sino una exención que establece la propia normativa europea de protección de consumidores: el artículo 16.e) de la Directiva 2011/83/UE (transpuesto en España en el artículo 103.d) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007) excluye expresamente del derecho de desistimiento los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como es el caso de fruta fresca recolectada bajo pedido.

Esto significa que, una vez recibido el pedido en buen estado, no puedes devolverlo simplemente por haber cambiado de idea. Ahora bien, esto no afecta en absoluto a tus garantías legales como consumidor: si el producto llega defectuoso, dañado durante el transporte, o no se corresponde con lo pedido (falta de conformidad), tienes derecho a que se te sustituya el producto o se te reembolse, conforme a las garantías legales ordinarias de la normativa de consumo. En ese caso, repórtalo cuanto antesdesde “Reportar incidencia de un pedido” (pie de página o Centro de ayuda) para que podamos resolverlo con la mayor rapidez posible, dado que se trata de producto perecedero.

Si tienes cualquier incidencia con un pedido (producto dañado, incompleto, con retraso, o cualquier otro problema), puedes reportarlo directamente desde la web con el botón “Reportar incidencia de un pedido”, disponible en el pie de página y en el Centro de ayuda (necesitas haber iniciado sesión). También puedes escribirnos a hola@directodehuerta.com. Revisamos cada incidencia de forma personal, dado el volumen artesanal de la finca.

Como consumidor, también tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales y, en caso de compraventas transfronterizas dentro de la UE, la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la compra, y sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor conforme a la normativa de protección de consumidores (incluida la posibilidad de acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea mencionada arriba en compras transfronterizas dentro de la UE), serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, cuando este actúe como tal.